Privacyverklaring

Uw privacy is belangrijk voor ons. Daarom gaan we zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. We beschermen uw gegevens tegen misbruik, bewaren ze niet langer dan nodig en houden ons aan de regels, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Verzekeraars.

• wat persoonsgegevens zijn
• waarvoor we ze gebruiken
• wat we bedoelen met ‘verwerken’
• hoe we uw gegevens beveiligen
• met wie we gegevens delen
• welke rechten u heeft
• welke gegevens we verzamelen
• hoe lang we ze bewaren

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die iets over u zeggen. Denk aan je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en bankrekeningnummer. Als u klant bij ons bent of contact met ons hebt, deelt u deze gegevens met ons.

• Voor uw verzekering
  • Om contact met u op te nemen
  • Om te beoordelen of u klant kunt worden
  • Voor het afsluiten, aanpassen en beheren van uw verzekering
  • Bij schadeafhandeling
  • Voor een correcte administratie

• Om risico’s te beperken
  • Voor het inschatten van verzekeringsrisico’s
  • Om fraude te voorkomen en te bestrijden
  • Voor interne kwaliteitscontroles en onderzoeken
  • Voor klanttevredenheidsonderzoeken
  • Voor statistische en wetenschappelijke analyses
  • Voor training van onze medewerkers

• Om te voldoen aan de wet
  • Voor identificatie en controle op sanctielijsten
  • Voor het naleven van onze zorgplicht
  • Voor het melden aan overheidsinstanties als dat verplicht is
  • Voor het voorkomen van witwassen

• Voor marketing We houden u graag op de hoogte van onze diensten via e-mail, post, nieuwsbrief, website of social media. Daarbij gebruiken we uw gegevens bijvoorbeeld om:
• • te zien welke producten je gebruikt
  • marktonderzoek te doen
  • uw relevante informatie of aanbiedingen te sturen

Verwerken betekent alles wat we met je gegevens doen: verzamelen, opslaan, aanpassen, gebruiken, delen, verwijderen en meer.

We krijgen uw gegevens rechtstreeks van u, bijvoorbeeld als u klant wordt, een offerte aanvraagt of contact met ons hebt. Ook verwerken we gegevens van contactpersonen van leveranciers en vertegenwoordigers.

• We investeren in veilige systemen
• We hebben een Functionaris Gegevensbescherming
• We melden ernstige datalekken bij de Autoriteit Persoonsgegevens en bij u, als dat nodig is
• Alleen geautoriseerde medewerkers mogen uw gegevens inzien
• Als we gegevens delen buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen we voor passende bescherming

We werken samen met partijen zoals schadeherstellers en expertisebureaus. Zij krijgen alleen de gegevens die nodig zijn voor hun werk. We maken duidelijke afspraken over hoe zij met uw gegevens omgaan.

We delen gegevens met instanties zoals de Belastingdienst, politie en toezichthouders als dat wettelijk verplicht is. Bij fraude doen we actief aangifte.

We delen gegevens met andere verzekeraars en financiële partijen als dat nodig is voor uw verzekering. Ook leggen we gegevens vast in het Centraal Informatie Systeem (CIS) om fraude te voorkomen en de sector veilig te houden.

Met uw toestemming kunnen we gegevens delen met andere organisaties, bijvoorbeeld wanneer u gebruik maakt van uw recht op dataportabiliteit.

• Recht op inzage: u mag opvragen welke gegevens we van u hebben
• Recht op correctie: u mag onjuiste gegevens laten aanpassen
• Recht op verwijdering: u mag vragen om uw gegevens te verwijderen (voor zover wettelijk toegestaan)
• Recht op overdracht: u mag uw gegevens laten overdragen aan een andere partij
• Recht op bezwaar: u mag bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor marketing of profilering
• Toestemming intrekken: u mag eerder gegeven toestemming altijd intrekken

• Naam, adres, contactgegevens
• Gegevens over uw verzekering en schadeclaims
• Gegevens van contactpersonen en vertegenwoordigers
• Gevoelige gegevens zoals medische informatie (alleen als dat nodig is en met extra beveiliging)
• Burgerservicenummer (alleen als dat wettelijk mag)
• Strafrechtelijke gegevens (alleen door geautoriseerde medewerkers)
• Gegevens voor fraudebestrijding en veiligheid

We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig. Daarbij houden we ons aan de wettelijke bewaartermijnen en ons eigen privacybeleid.

Heeft u vragen over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens? Of wil je meer weten over het uitoefenen van je rechten? Neem dan gerust contact met Conny Veenboer op. Liever per post of persoonlijk langskomen? Dat kan natuurlijk ook.

Privacy is voortdurend in beweging. De privacywetgeving verandert bijvoorbeeld. Daarom passen we deze privacyverklaring periodiek aan. Zo weet u altijd precies hoe we met uw gegevens omgaan.