SOS International heeft nieuwe klantportalen geïntroduceerd

/in /door

Bij Onderlinge Waterland | De Veenhoop vinden we het belangrijk dat u als verzekerde altijd goed voorbereid en met een gerust hart op reis gaat. In samenwerking met onze partner SOS International bieden wij hulpverlening bij medische noodgevallen én mobiliteitsproblemen in binnen- en buitenland.

Wat is SOS International?

SOS International is een alarmcentrale die wereldwijd hulp biedt aan reizigers en automobilisten in nood. Of het nu gaat om medische ondersteuning, repatriëring of pech onderweg. De specialisten van SOS International staan 24/7 klaar voor u.

Nieuwe klantportalen

Vanaf 3 juni 2025 zijn de nieuwe klantportalen van SOS International beschikbaar. Er zijn twee aparte portalen:

  • Eén voor medische hulpverlening
  • Eén voor mobiliteitshulpverlening

Via deze portalen kunt u als verzekerde zelf eenvoudig uw dossier inzien, de actuele status volgen en rechtstreeks communiceren met de behandelaar. Iedere stap in het proces wordt realtime bijgewerkt, waardoor u altijd goed op de hoogte bent.

Tips voor een zorgeloze vakantie

Om u nog beter van dienst te zijn, deelt SOS International graag enkele praktische tips voor de komende zomervakantie:

  • Zorgpas mee: neem altijd uw zorgpas met EHIC mee. Deze is belangrijk voor medische hulp in buitenlandse ziekenhuizen
  • Eén centrale, één aanspreekpunt: ook als meerdere verzekeringen van toepassing zijn, coördineert altijd één alarmcentrale de hulpverlening. Neem dus geen contact op met een tweede centrale. Dit voorkomt verwarring
  • Autopech in het weekend? Wacht op een update op maandag. Behandelaars nemen dan contact op met garages zodra deze weer open zijn
  • Eén contactpersoon: wijs binnen uw gezin of reisgezelschap één contactpersoon aan voor communicatie met SOS International
  • Privacy gewaarborgd: communicatie verloopt alleen met de verzekerde of de door hem/haar aangewezen contactpersoon
  • Altijd bereikbaar: SOS International is dag en nacht bereikbaar, ook ‘s avonds
  • Repatriëring van personen: kan pas worden gestart na medische beoordeling door een arts van SOS International
  • Repatriëring van voertuigen: houd in het hoogseizoen rekening met een doorlooptijd van circa drie weken

Fijne zomer!

Namens het team van Onderlinge Waterland | De Veenhoop wensen wij u een zorgeloze zomer toe. Of u nu op reis gaat of van de rust thuis geniet. Heeft u vragen of behoefte aan ondersteuning? Neem dan gerust contact met ons op.